Jak wykorzystać popupy, aby zwiększyć sprzedaż i liczbę zapisów do newslettera?

Popupy, które sprzedają. Jak zwiększyć konwersję w sklepie Shoper?

Jeszcze kilka lat temu wielu właścicieli sklepów internetowych kojarzyło popupy głównie z irytującymi oknami, które zasłaniały całą stronę i utrudniały zakupy. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Nowoczesne popupy nie przeszkadzają klientom, lecz pomagają im podjąć decyzję zakupową, znaleźć atrakcyjną ofertę lub skorzystać z dodatkowego rabatu.

Kluczem nie jest samo wyświetlenie okna, ale odpowiedni moment, właściwy komunikat i dopasowanie treści do zachowania klienta. Współczesny e-commerce coraz mocniej stawia na personalizację i dostarczanie użytkownikom konkretnej wartości we właściwym czasie. Właśnie dlatego dobrze zaprojektowane popupy nadal należą do najskuteczniejszych narzędzi zwiększania konwersji oraz pozyskiwania nowych subskrybentów newslettera.

Na platformie Shoper możesz wykorzystać te możliwości dzięki naszej aplikacji Multi Pop-up, która pozwala tworzyć różne typy okien dopasowanych do konkretnych scenariuszy sprzedażowych.

Najczęstszy błąd właścicieli sklepów? Pozwalają klientom odejść bez reakcji

Właściciele sklepów internetowych inwestują w pozycjonowanie, reklamy czy e-mail marketing. Płacą za pozyskanie ruchu, a następnie skupiają się na optymalizacji kart produktów i procesu zamówienia. Jednocześnie często pomijają jeden z najprostszych sposobów na zwiększenie konwersji: aktywną komunikację z klientem podczas wizyty w sklepie.

W standardowej instalacji Shoper nie znajdziesz zaawansowanego systemu popupów. Oznacza to, że użytkownik może przeglądać ofertę, dodawać produkty do koszyka, a nawet próbować opuścić sklep bez otrzymania żadnego dodatkowego komunikatu, który zachęciłby go do pozostania, zapisania się do newslettera lub sfinalizowania zakupu.

W praktyce oznacza to utratę szans sprzedażowych każdej doby.

Wyobraź sobie klienta, który właśnie zamierza zamknąć kartę przeglądarki. Być może zabrakło mu niewielkiej zachęty w postaci darmowej dostawy, kodu rabatowego lub informacji o promocji kończącej się tego samego dnia. Bez odpowiedniego narzędzia sklep nie ma możliwości zareagowania na ten moment.

Podobnie wygląda sytuacja z budowaniem bazy mailingowej. Wielu odwiedzających opuszcza sklep bez pozostawienia żadnych danych kontaktowych. Tymczasem jeden dobrze przygotowany popup z atrakcyjną korzyścią może zamienić anonimowego odwiedzającego w potencjalnego klienta, do którego będzie można wrócić z kolejną ofertą.

Co ciekawe, koszt aplikacji do obsługi popupów jest zwykle niewielki w porównaniu z wartością choćby kilku dodatkowych zamówień miesięcznie. Jeżeli dzięki odpowiednio zaplanowanej komunikacji uda się odzyskać jednego klienta, który miał opuścić sklep lub pozyskać kilka dodatkowych zapisów do newslettera, inwestycja może zwrócić się bardzo szybko.

Dlatego coraz więcej sklepów traktuje popupy nie jako dodatek, lecz jako standardowy element procesu sprzedaży. Kluczem jest jednak ich odpowiednie wykorzystanie. Nie chodzi o wyświetlanie nachalnych komunikatów każdemu użytkownikowi, ale o prezentowanie właściwej informacji we właściwym momencie.

Wielu sprzedawców tworzy jedną promocję (jedno okno popup) i pokazuje ją wszystkim odwiedzającym. Efekt?

• część klientów ignoruje komunikat,
• część widzi go w niewłaściwym momencie,
• część nie jest zainteresowana daną ofertą.

W praktyce zaś skuteczność popupów zależy od kontekstu.

Inny komunikat warto pokazać nowemu użytkownikowi odwiedzającemu sklep po raz pierwszy. Inny klientowi, który przegląda konkretną kategorię produktów. Jeszcze inny osobie, która właśnie próbuje opuścić stronę z produktami znajdującymi się w koszyku.

Nowoczesne popupy powinny reagować na zachowanie użytkownika, a nie wyświetlać się każdemu identycznie.

Popup jako narzędzie pozyskiwania leadów

Eksperci marketingowi od lat podkreślają znaczenie tzw. lead magnetów, czyli wartościowych materiałów lub korzyści oferowanych użytkownikowi w zamian za pozostawienie danych kontaktowych. Mogą to być między innymi:

• kody rabatowe,
• e-booki,
• poradniki,
• raporty,
• webinary,
• materiały wideo.

W sklepie internetowym najczęściej spotykaną formą lead magnetu jest rabat na pierwsze zakupy.

Przykład:

Zapisz się do newslettera i odbierz 10% rabatu na pierwsze zamówienie.

Dzięki takiemu rozwiązaniu sklep buduje własną bazę mailingową i jednocześnie zwiększa szansę na pierwszą transakcję.

Multi Pop-up pozwala wykorzystać popupy właśnie do takich działań. Zamiast liczyć wyłącznie na przypadkowy powrót klienta, możesz rozpocząć z nim komunikację poprzez e-mail marketing.

5 rodzajów popupów, które zwiększają sprzedaż

Jak skonfigurować popupy w aplikacji Multi Pop-up dla Shoper?

Aplikacja umożliwia tworzenie wielu rodzajów okien popup dostosowanych do różnych celów marketingowych. Możesz przygotować okna promocyjne, formularze zapisu do newslettera, Exit Pop-up oraz Copy Pop-up.

Najlepsze efekty osiągniesz, gdy:

• Każdy popup będzie miał jeden konkretny cel.
• Treść komunikatu będzie krótka i zrozumiała.
• Popup zaoferuje użytkownikowi realną korzyść.
• Nie będziesz wyświetlać zbyt wielu okien jednocześnie.
• Będziesz regularnie testować różne komunikaty i grafiki.

Przykładowe zastosowania w sklepach internetowych

Sklep z odzieżą

• rabat 10% za zapis do newslettera,
• popup informujący o darmowej dostawie od określonej kwoty.

Sklep z elektroniką

• popup z rankingiem bestsellerów,
• popup z poradnikiem zakupowym.

Sklep zoologiczny

• popup z kodem rabatowym dla nowych klientów,
• Exit Pop-up zachęcający do dokończenia zamówienia.

Sklep z wyposażeniem domu

• popup promujący nową kolekcję,
• popup informujący o ograniczonej czasowo promocji.

Podsumowanie

Popupy nadal należą do najskuteczniejszych narzędzi wspierających sprzedaż w sklepie internetowym. Warunek jest jeden: muszą pojawić się we właściwym momencie i oferować użytkownikowi konkretną wartość. Eksperci marketingowi podkreślają znaczenie personalizacji, lead magnetów i komunikacji dopasowanej do zachowań klientów.

Dzięki aplikacji Multi Pop-up dla Shoper możesz tworzyć różne typy popupów, od prostych komunikatów promocyjnych po zaawansowane Exit Pop-up i Copy Pop-up, pomagające zwiększać sprzedaż, budować bazę mailingową i skuteczniej angażować klientów.

Dobrze zaprojektowany popup nie przeszkadza klientowi. Pomaga mu podjąć decyzję zakupową.